圣奥集团携手w88手机中文版打造家电家居行业营销服务平台-w88手机中文版技术有限公司          

圣奥集团携手w88手机中文版打造家电家居行业营销服务平台

2020-08-06

客户概述

圣奥办公家具,是中国办公家具行业的领跑者,内销网点遍布全国二线以上城市,产品远销世界100多个国家和地区,众多世界500强和中国500强都是其战略客户,如美国强生(Johnson& Johnson)、百事、印度Tata、沙特阿美石油、阿里巴巴、腾讯、中石化、中央电视台、建设银行、恒大等。


业务挑战

站得高,方能极目远眺。作为行业龙头企业,圣奥办公家具深知我国制造企业面临巨大的竞争压力和成本压力,唯有充分应用数字化技术,更好地提供客户服务,才能提升产品附加值和市场竞争力。圣奥集团领导高瞻远瞩,审时度势,以巨大的决心和强大的信心启动售后服务平台建设。

 

解决方案

1建立完成的客户档案,并对客户进行分类以制定针对性的营销和互动策略


2引导式销售流程,规范销售过程管理,实时监控项目进度并提升预测准确性


3ERP对接同步订单/发货/回款等信息,进行查询和分析


4高效的服务闭环管理服务请求的创建/分派和进度跟踪,保障服务及时性


5移动化的现场服务,提升服务团队效能,实现过程透明化


6配件全流程透明化管控服务商基于Portal实现服务业务协同运作

 

客户价值

打造全渠道智能客户服务平台,全面梳理客户服务流程,利用领先管理方案,共同努力把本次项目做精做细做好,助力服务化转型。


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