泰康健投携手w88手机中文版打造养老行业营销服务管理平台-w88手机中文版技术有限公司          

泰康健投携手w88手机中文版打造养老行业营销服务管理平台

2020-08-06

客户概述

泰康健投是世界500强企业泰康保险集团旗下专业从事医养健康产业投资开发、资产管理和运营服务的全资子公司,是中国医养健康产业的核心龙头。

 

目前,泰康健投旗下拥有泰康之家、泰康医疗、泰康人文纪念园、泰康健康不动产、泰康健康产业基金等多个专业医养品牌,业务已经覆盖全国22个省、59个城市,总建筑面积近720万平米,员工过万人,核心客户共223万人。

 

值得一提的是,作为泰康健投旗下专注养老、护理、康复实体建设运营和创新服务的专业品牌,泰康之家是中国保监会批准的首个保险资金投资养老社区的试点,其医养社区目前已经覆盖全国15个重点城市,其中北京、上海、广州、成都、苏州五地社区及配建康复医院已正式投入运营。

 

业务挑战

近年来,随着新技术的广泛应用,更多新的机会和价值正在不断被发现和创造。从某种程度上说,数字化转型已不是一种选择,而是通向未来的唯一出路。作为 “保险+医养”模式的开创者,早在2011年,泰康保险就紧跟行业趋势,全面推进数字化转型,并取得了显著的效果。

 

但随着老龄化程度快速发展,在为养老服务产业带来了广阔市场的同时,也为新技术满足日益增长的健康养老需求提出了更高的要求。泰康健投作为泰康保险的核心业务板块,希望在延续集团信息化规划路径的同时,可以在健投层面实现客户资源统一管理,支持不同业务板块的不同业务模式有效运作和协同。

 

解决方案

健投客户关系管理平台(简称健投 CRM)基于覆盖客户全生命周期的业务策略和运营理念,延续信息化规划路径,确定在健投层面实现客户资源统一管理,支持不同业务板块的不同业务模式落地。并通过组织授权保持各业务板块数据和业务运营的独立。健投总部通过打通信息壁垒,对客户进行唯一识别、细分、分级;收集和标记客户全生命周期信息,更好的洞察分析客户;通过统一客户管理、交叉销售、数字化营销活动、一体化服务,以及各板块客户/会员权益打通等,提高客户价值转化。业务板块以业务目标为先,将忠诚度管理、销售管理营销管理服务管理等精细化业务策略通过系统落地应用,保持业务独立运营的同时,得以在资源、渠道、市场及系统应用层面最大化投入产出。

 

客户价值

1.客户资源资产化

统筹养康客户池,实现客户全生命周期的管理;同时,在全生命周期中,不断获取客户信息、丰富客户标签画像、完善客户核心资料,构建客户360视图,以支撑多维度检索与分析。

 

2.销售全流程可视化

借助移动化工具赋能销售团队,备注关键节点,予以标准化流程建设, 实现销售漏斗管理。同时,基于线上化管理销售全流程数据,实现销售过程透明化,以便决策层随时随地掌握每一个线索实时进展。

 

3.市场营销活动规范化

线上线下营销对接,实现对市场活动全流程节点的追踪,跟进线索转化、量化投入产出,基于活动经营分析指导营销活动策略的的持续优化及改善。

 

4.经营分析智能化

通过可视化数据洞察,帮助领导决策层发现销售运营过程中存在的问题,快速指导社区实现运营管理及销售绩效管理的优化。

 


联系我们,即刻开启数字化转型新时代

咨询热线:400-8618-588