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宏发股份携手w88手机中文版打造全球继电器龙头营销服务管理平台

2020-08-07

客户概述

厦门宏发电声股份有限公司(股票代码:SH600885)成立于1984年,三十多年来,一直秉承“不断进取,永不满足”的企业精神,已建成了品类齐全、配套完整的产业体系,并连续23年跻身中国电子元件百强企业,现排第8目前。宏发拥有27家子公司,建立了十大研发生产基地,全球雇员逾12000人。其主营产品继电器品种多样化,共有160多个系列、40,000多种常用规格,规模排名世界第一,广泛应用于工业、能源、交通、信息、生活电器、医疗、国防等领域,年生产规模达18亿只。

 

业务挑战

当前,制造业正在经历巨大的变化。现代制造企业正逐步形成制造业服务化数字化转型的趋势,其核心特点是:基于客户洞见设计产品及服务,通过创新的服务提升客户体验。宏发股份高层审时度势,CRM项目应运而生。

 

解决方案

1客户管理 建立统一的客户数据库,形成客户360°视图;对客户进行价值分级以实现精细化管理;规范管理流程,智能化信用管控;

 

2市场管理 情报采集分析;利用体系化的闭环管理对市场活动执行情况进行评估;基于多维度的市场分析;

 

3销售管理 规范项目报备及过程跟进;销售活动计划与辅导机制;利用销售预测指导生产与备货;价格管理、费用管理和样品申请、使用过程规范化;

 

4服务管理 集成Call Center,建立闭环管理体系,实现过程可预警、可督办、可追溯;

 

5渠道管理 - 搭建渠道协同系统,提高业务效率;建立渠道评价体系,优化管理;渠道库存可视化管理,快速市场调整。

 

客户价值

1集团统一客户资源:集成8个专项、国内销售机构客户信息,构建集团统一客户资源,实现客户信息共享;

2标准化销售过程:细分商机阶段及关键任务,实现销售过程指导和可视化跟踪;

3报价配置化管理:采用CPQ配置报价方式,规范客户报价;

4LTC和ITR端到端流程打通:实现销售全流程打通和数据快速跟踪;

5销售团队管理:赋能销售团队,洞察人员行为,给予相应的辅导支持。

 

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